Política de Troca e Devolução — Maquininhasbr

A Maquininhasbr investe constantemente em políticas que garantem a satisfação total dos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca ou devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de etiquetas, manuais e acessórios. Itens com sinais de uso ou falta de componentes não serão aceitos.

Não realizamos trocas por tamanho inadequado, pois todas as medidas estão disponíveis no site. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal de troca por arrependimento de cor, tamanho ou modelo.

O serviço de devolução ou troca é gratuito, desde que as condições sejam respeitadas. Produtos fora dos critérios não serão aceitos.

Como solicitar a troca ou devolução

Envie um e-mail para [contato.maquininhasbr@gmail.com] informando:

Nome do produto

Número do pedido

E-mail cadastrado

Motivo da solicitação

Vídeo que comprove o defeito (se aplicável)

Após a análise, nossa equipe enviará o endereço de devolução e instruções para o reembolso do produto e do frete, quando aplicável.

Formas de ressarcimento

Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas após a confirmação da devolução.

TED (transferência bancária): realizada em até 10 dias úteis após a validação.

A transferência será feita somente para a conta do titular da compra. Não realizamos reembolsos em nome de terceiros.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Maquininhasbr está sempre empenhada em garantir que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
É necessário observar as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido na embalagem original;

Deve estar sem sinais de uso ou consumo, nas mesmas condições em que foi recebido;

Deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Não realizamos trocas por motivos de tamanho, cor ou modelo escolhidos incorretamente.
Disponibilizamos todas as informações e medidas no site para evitar erros na compra.
Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas em casos de arrependimento do cliente por preferência pessoal.
O serviço de devolução ou troca é gratuito.

IMPORTANTE: não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.